管家婆六肖中特期

物业保安巡逻工作44个怎么做

日期:2018-02-12 10:22
  1. 巡检时进入单元楼内?#20445;?#24212;怎么做?

    巡检时秩序维护员进入单元楼内巡视?#20445;?#24212;注意礼仪礼貌,对讲机音量必须关小,以免影响业主休息。对装修房或商铺进行巡视?#20445;?#22312;进入前,必须向负责人员说明来意,征得同意后,方可进入。

  2. 发现各类设施设备损坏?#20445;?#24212;怎么做?

    秩序维护员巡楼时发现各类设施设备损坏?#20445;?#24212;认真做好记录,并及时客户服务中心请工程部予?#28304;?#29702;。

  3. 巡楼时听到事故发生后,应怎么做?

    秩序维护员巡逻时听到事故发生,应中断巡楼,火速?#32454;?#29616;场,协助处理工作。处理结束后,继续巡楼。

  4. 巡楼发?#36136;?#25925;?#20445;?#24212;怎么做?

    秩序维护员巡楼发现各类事故?#20445;?#24212;立即向监控中心和当值管理人员通报,中断巡楼并保持好现场,或采取必要的急救措施。

  5. 巡楼发现有人故意损坏小区设施?#20445;?#24212;怎么做?

    秩序维护员巡楼时发现有人故意损坏小区设施,应立即加以制止,并详细询问其姓名、单元,记录设施损坏情况?#21462;?#25253;告服务中心对当事人予?#28304;?#29702;,必要时报警处理。

  6. 发现有可疑人物?#20445;?#24212;怎么做?

    秩序维护员在巡楼时发现可疑人物逗留?#20445;?#24212;有礼貌地询问其去向,弄清其到小区的目?#27169;?#23545;无明确目的者,应带到服务中心进行处理。

  7. 发现推销人员在小区内进行推销活动?#20445;?#24212;怎么做?

    秩序维护员发现推销人员在小区内进行推销活动?#20445;?#24212;有礼貌地说明小区管理规定,制止其进行推销,并劝其离开小区。对有业主投诉的由服务中心对当事人进一步追究责任。

  8. 遇业主将物品在地面上拖拉?#20445;?#24212;怎么做?

    队员看见业主将物品在地面上拖拉?#20445;?#24212;迅速加以制止,以保护公共走道地面完好。如因业主的拖拉造成地面?#20154;?#22351;?#27169;?#24212;详细询问其工作单位、姓名等情况,并报告服务中心进行处理。

  9. 业主擅自移动设施?#20445;?#24212;怎么做?

    秩序维护员发现业主擅自移动公共部位设施?#27169;?#24212;立即加以制止,并察看有否损坏情况,如有应作好详细询问和记录。如确需作移动?#27169;?#24212;得到服务中心同意,并由管理人员予以移动。

  10. 业主不慎损坏小区内的各类设施或装饰物?#20445;?#24212;怎么做?

    遇有业主不慎损坏小区的各类设施或装饰物?#20445;?#31209;序维护员应仔细察看受损情况,并询问记录业主工作单位、姓名,并察看其有效证件。记?#35760;?#20917;由当事人签名认可,同时应报告服务中心。

  11. 业主在禁烟区吸烟?#20445;?#24212;怎么做?

    遇到业主在禁烟区吸烟,秩序维护员应主动上前,有礼貌说明小区管理规定,并加以制止。

  12. 有人在小区内大声喧哗?#20445;?#24212;怎么做?

    秩序维护员巡逻时遇有人在小区内大声喧哗,应有礼貌地上前加以制止,请保持安静的工作环?#24120;?#20197;免妨碍别人工作。

  13. 业主在小区内乱扔杂物?#20445;?#24212;怎么做?

    发现业主在小区内乱扔杂物?#20445;?#24212;上前加以制止,请其保?#20013;?#21306;清洁,并为其将丢弃的杂物,扔进垃圾箱内。

  14. 业主不慎将物品倾覆小区地面,造成污染?#20445;?#24212;怎么做?

    业主不慎将物品倾覆小区地面,造成污染,秩序维护员应主动上前进行安抚工作,并立即通知保洁人员进行清理。如面积较大?#20445;?#24212;管理好现场,以防污染扩大。

  15. 巡检小区时闻到异味?#20445;?#24212;怎么做?

    巡检小区时闻到异味?#20445;?#31209;序维护员必须迅速查明异味出自何方,并?#21672;?#21152;?#28304;?#29702;,情况紧急?#20445;?#24517;须立即报告。

  16. 小区公共部位有不整洁现象?#20445;?#24212;怎么做?

    小区公共部位有不洁现象?#20445;?#23646;举手之劳之事,秩序维护员应立即加以解决;需?#26041;?#37096;清理之事,应通知保洁人员加?#28304;?#29702;。

  17. 电梯厅烟缸有杂物?#20445;?#24212;怎么做?

    看见电梯厅烟缸有杂物?#20445;?#26377;清洁工在附近工作?#20445;?#31209;序维护员应督促其清理,清洁工不在?#20445;?#24212;主动做?#20204;?#29702;工作。

  18. 外面下雨?#20445;?#24212;怎么做?

    外面下雨巡楼?#20445;?#31209;序维护员应着重检查门窗是否关闭、阳台地漏是否畅通,及有无漏水现象。发现问题,及时进行报告。

  19. 停放在外围岗位的非机动?#24471;?#26377;停在规定区域内,应怎么做?

    自行车、助动车在外围岗位口规定区域内乱停乱停放?#27169;?#24212;提醒其放入非机动车库,如一再不听劝说者,定期进行清理,将其车?#26223;?#20837;指定位置。

  20. 发现业主物品遗忘在楼道?#20445;?#24212;怎么做?

    发现业主物品遗忘,秩序维护员应妥为保管,并作好记录及上交服务中心处理,必要时由服务中心发失物招领通知。

  21. 业主或外来人员醉酒?#20445;?#24212;怎么做?

    发现业主醉酒?#20445;?#24212;将其带到影响较小的部位或其公司让其休息,酒醒后让其离开;如醉酒?#36136;?#24212;报告服务中心处理。

    外来人员醉酒,应劝其尽快离开小区,?#36136;?#32773;,报警处理。

  22. 业主在小区突发急病救?#38382;保?#24212;怎么做?

    业主在小区突发急病需救?#38382;保?#31209;序维护员应立即通报服务中心和秩序维护班长或主管,安排急救车辆送医院救治。

  23. 发现业主不注意公?#21442;?#29983;?#20445;?#24212;怎么做?

    发现业主不注意公?#21442;?#29983;?#20445;?#31209;序维护员应主动上前加以制止,提醒其应保持公?#21442;?#29983;的清洁,并主动帮助清理,必要时请清洁工到场清理。

  24. 发?#36136;?#24037;人员在施工场地吸烟?#20445;?#24212;怎么做?

    秩序维护员应提醒施工人?#20445;?#36981;守小区规定。对不听?#26696;?#32773;,交秩序维护班长或主管处理。

  25. 施工人员未经允许在公共部位施工?#20445;?#24212;怎么做?

    发?#36136;?#24037;人员不经允许在小区公共部位施工?#20445;?#31209;序维护员应加以制止,并督促其清理好场地,检查是否造成损坏。造成损坏?#27169;?#24212;作好详细记录,请施工负责人签字认可,交服务中心处理。

  26. 发现业主将物品堆放在公共部位?#20445;?#24212;怎么做?

    秩序维护员发现公共部位堆物?#20445;?#24212;先弄清物品所属业主房号,并与该业主进行交涉,说明小区规定,并请尽快将物品移走。

  27. 发?#36136;?#24037;队违章操作?#20445;?#24212;怎么做?

    秩序维护员发?#36136;?#24037;队违章操作?#20445;?#24212;及时加以制止,并通报秩序维护班长或主管处理,必要时勒令停工整顿。

  28. 施工人员需在公共部位进行施工?#20445;?#24212;怎么做?

    施工人员需在公共部位施工检修,在人流高峰,应叫其停止施工。请物业服务中心确认后,为其划定施工范围,并用围栏加以围护,巡逻秩序维护员做好施工现场的监督工作。

  29. 发?#36136;?#24037;人员未经同意更改或动用小区设施?#20445;?#24212;怎么做?

    发?#36136;?#24037;人员不经同意,擅自更改或动用小区设施?#27169;?#24212;立即加以制止,并扣留其出入证,问清情况,交班长或主管处理。

  30. 施工队未经同意加班?#20445;?#24212;怎么做?

    秩序维护员应问明情况,禁止其加班,并通知施工队负责人,告诫施工人员遵守小区管理规定。

  31. 施工队未办理动用明火?#20013;?#21160;用明火?#20445;?#24212;怎么做?

    秩序维护员应立即加以制止,扣留操作员出入证,通知施工负责人,强调小区管理规定,由服务中心给予适当罚款处罚。

  32. 施工队未经同意,在小区留宿?#20445;?#24212;怎么做?

    巡逻秩序维护员发?#36136;?#24037;人员未经同意在小区留宿?#27169;?#24212;责令其立即离开小区,通知施工负责人,重申小区规定,由服务中心按规定予以并给予适当的罚款处罚。

  33. 晚间巡楼发现业主门没上锁?#20445;?#24212;怎么做?

    秩序维护员巡楼发现业主门没上锁?#20445;?#24212;立即通报秩序维护班长或主管,必须同时二人进行外围检查,确信无异常?#20445;?#26041;可进入业主户内进行呼?#26657;?#22914;业主家中无人,不可深入及翻动、查看业主室内物品,并认真做好记录,同时通知物业服务中心联系该业主,在业主到来?#23433;?#24471;离开。

  34. 巡楼结束后,应怎么做?

    巡楼结束后,巡查管理人员应对巡楼情况作详细记录。发现的问题,必须记录在案,?#21592;负?#26597;。

  35. 当你在行走中需要超越业主?#20445;?#24212;如何处理?

    秩序维护员应礼貌地先对业主说:“对不起,先生(小姐)请问能否让一下?”,然后超越。遇有两位业主同行?#20445;?#20999;忌从业主的中间穿过,超越后应回头向业主点头以示谢意。

  36. 在公共场所,遇业主迎面走来?#20445;?#24212;如何处理?

    秩序维护员遇到业主时应主动招呼、问候、示礼,要主动侧身、让路、放慢步伐,不能只顾自己行走,对业主视而不见,毫无示意。

  37. 业主欲将物品堆放小区公共区域?#20445;?#24212;怎么做?

    业主欲将物品堆放小区公共区域?#20445;?#24212;有礼貌地询问其需堆放的时间,并指定其堆放于较?#21592;?#20301;置,提醒其尽快拿走,不得长时间堆放。

  38. 业主将行李物品堆放小区影响通道?#20445;?#24212;怎么做?

    业主将行李物品堆放小区而影响通道畅通?#20445;?#24212;有礼貌地劝其保持通道畅通,并指定位置让其短时间堆放。

  39. 遇到业主携带宠物进入小区绿化带?#20445;?#24212;怎么做?

    遇到业主携带宠物欲进入小区绿化带,秩序维护员应有礼貌地上前说明小区管理规定,劝阻其进入。

  40. 业主携带易污染物品出电梯?#20445;?#24212;怎么做?

    当看见业主携带易污染物品走出电梯?#20445;?#31209;序维护员应有礼貌地向业主说明小区管理规定,并对电梯桥厢进行检查,发现有被污染的情况应按上述办法处理。秩序维护员在应及时提醒当事人配合服务中心。

  41. 业主不慎将物品倾覆小区,造成污染?#20445;?#24212;怎么做?

    业主不慎将物品倾覆小区,造成污染,应主动上前进行安扶工作,并立即通知保洁人员进行清理,并在现场树立警示牌。

    如受污染面积较大?#20445;?#24212;管理好现场,以防污染扩大,并按以?#31995;?3条内容处理。

  42. 小区卫生有不整洁现象?#20445;?#24212;怎么做?

    小区区域卫生有不洁现象?#20445;?#23646;举手之劳之事,秩序维护员应立即加以解决。

    如需?#26041;?#37096;清理?#27169;?#24212;立即通知清洁人员及时整?#27169;?#23545;拒不服从?#27169;?#21521;服务中心报告。

  43. 施工人员需在小区施工检修?#20445;?#24212;怎么做?

    施工人员需在小区施工检修?#27169;?#22914;在人流高峰?#20445;?#24212;予以监?#35762;?#25991;明施工行为。同时为其划定施工范围,并用围栏加以围护。

  44. 施工人员施工物品、工具乱丢乱放?#20445;?#24212;怎么做?

    秩序维护员发?#36136;?#24037;人员物品、工具、材?#19979;?#20002;乱放?#20445;?#24212;及时加以制止,并提出警告。影响通道的物品一律都得搬走,保持通道畅通。

上一篇:?#32844;?#25163;教你如何解决五大物业纠纷

下一篇?#22909;?#26377;了

所属类别: 客户服务

COPYRIGHT © 2015南京高度物业有限公司版权所有 【苏ICP备15006131号】
地?#32602;?#21335;京市秦淮区明匙路108号 联系人:陈小姐 电话:025-86497076 传真:025-86497076-810
邮箱:[email protected]
管家婆六肖中特期